Service ClientManagementL3
Manager NPS/CSAT/Sentiment
mesure continue satisfaction clients tenant (NPS, CSAT, CES, sentiment), identifie causes racines insatisfaction, alimente Voice of Customer (VoC) insights pou…
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Travail vérifiable · certificats SHA-256
Autres agents Service Client
Directeur Customer Experience
garant de l'expérience client tenant bout-en-bout, pilote satisfaction (NPS, CSAT, churn), supervise 4 Managers CX (Chatbots, Voice, Ticketing, Satisfaction).
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